お申し込み受付後、１週間ほどでお届けいたします。
(交通事情等によりもう少しお時間をいただく場合もございます。ご了承ください。)

ポスパケット（簡易小包）でお届けいたしますので、通常の郵便物と同様、ポスト投函させていただきます。配達日・時間帯指定等は承っておりませんので、ご了承ください。（ただし、ポストに入らない場合は、お手渡しにてお届けいたします。この場合、ご不在であれば、「不在通知票」を投函させていただきますので、郵便局へ再配達のご連絡をお願いいたします）

お１人様おひとつ、同一ご住所あたりおひとつとさせていただいております。

代金は、1,575円（本体価格：1,500円）です。商品到着後、1週間以内に、同封の「郵便・コンビニ払込用紙」をご利用いただき、お支払いください。
また、お電話、当ホームページのオンラインショッピングでのご注文につきましては、クレジットカードでのお支払も承っております。 詳しくは、テレコミュニケーターへご確認ください。

デルメッドは「美白のおためしセット」を始め、ご購入金額に関係なく、どの商品1点からでも「日本全国送料無料」にてご提供させていただいております。いつでもお気軽にご注文ください。

お肌への効果という点につきましては、個人差はございますが、美白の兆候（素肌のみずみずしさや、透明感）をお感じいただくことは十分に可能でございます。
まずは、「7日目のお肌にご注目」いただき、お客様ご自身のお肌で、その「美白力」をご確認ください。また、美白効果のみならず、肌のハリやつや、お化粧のりの違いなどを感じていただけたというお声もたくさん頂戴しております。この点もどうぞご確認ください。
「美白のおためしセット」は、化粧品の成分開発を手がける三省製薬の本格美白ブランド・デルメッドの基本4品です。長年積み重ねた研究成果に基づき、厳しい目で選び抜いた天然由来成分の力を、まずは2週間、じっくりとお確かめください。
また、ご使用に際し、お肌に合うか合わないか、お使い心地という点につきましても、ご確認いただきたいと思います。

その点は、ご安心ください。
私どもは、お客様ご自身に納得してデルメッドをお求めいただきたいとの考えから、営業の目的でこちらからお電話を差し上げることは、いっさいいたしておりません。美白・美肌を追求するパートナーとして、じっくりと信頼関係を築かせていただきたいと考えております。
「美白のおためしセット」に同封のパンフレットには、詳しい製品案内・会社紹介等を掲載しておりますので、ぜひ、ご一読ください。

セット内容は次のとおりです。朝・晩のお手入れで約2週間お使いいただけます。
（「美白のおためしセット」のご案内ページもございますので、併せてご確認ください）
⇒ http://www.dermed.jp/products/s_000013.php

• ●「美白のお手入れ」の基本４品
  • ・デルメッド　ホワイトニング　ローション 36mL （ミニボトル） 　1本
  • ・デルメッド　ホワイトニング　エッセンス 12mL （ミニチューブ）　1本
  • ・デルメッド　ホワイトニング　ミルク 12mL （ミニボトル） 　1本
  • ・デルメッド　ホワイトニング　UVベイス（SPF22・PA++) 8mL （ミニチューブ）　1本
• ●「美白のおためしセット」のご使用方法
• ●パンフレット：商品案内、会社紹介、デルメッドご利用ガイド
  （ご注文からお支払い方法、交換・返品時の手続、ステップアップ割引制度等につきまして記載しております）
• ●成分表示のご案内
  

  （デルメッドは、医薬部外品および化粧品の全成分表示制度の主旨に則り、お客様が商品をお選びいただく際のご参考となるよう、配合成分名を開示しております）
  ※全成分表示につきましては、ホームページ上にも公開しております。
  

• ●個人情報のお取扱いについて

美白のお手入れ効果を高めるには、朝と夜の継続使用を。
毎日のお手入れで、美白クリームのちからをより効果的に届けるためには、朝と夜、1日２回のご使用をおすすめします。もし朝のご使用でべたつきが気になるようでしたら、肌表面に残ったクリームを、手の平で押さえて、しっかりとなじませるひと手間を加えてみてください。

美白成分を効果的に浸透させるには、使う順番も大切です。
美白マスクやクリームに配合されている成分の浸透を高めるためには、まず、お肌そのものの状態を整えることが大切です。デルメッドでご紹介しているご使用順序は、お肌の状態を整え、成分の浸透を高めるために最適な順番になっていますので、ぜひこちらに沿ってお使いください。

お悩みに合ったアイテム選び、使用順・使用法に沿ったお手入れを。
美白ケアの効果を感じられるまでの時間には、肌質や年齢などにより個人差がありますが、よりお手入れを効果的にするためには、シミ・くすみの種類に合わせたアイテム選びや、正しいご使用順・ご使用法に沿ってお使いいただくことが大切です。お電話でのご相談も承っていますので、ぜひお気軽にご利用ください。（ご相談窓口：0120-2-47447）

セットでのご用意はいたしておりませんが、商品ごとにお肌に合うか合わないか等をお試しいただくための１回分のサンプル（分包タイプ）はご用意がございます。 詳しくは、フリーダイヤル（0120-5-47447）にて、テレコミュニケーターまでお問い合わせください。

デルメッドは、1,260円から17,850円(セット商品)の価格帯で商品をご用意しております。
ご検討中の商品がございましたら、ぜひ、お問い合わせください。また、季節により、お得な限定セットなども発売いたします。
詳しくは、フリーダイヤル（0120-5-47447）にて、テレコミュニケーターまでお問い合わせください。

おためしセットで、まずは２週間お手入れをしてみてください。
1週間ほどお使いになった頃から、「お肌がしっとりしてきた」「化粧のりがよくなった」というような美白効果の「きざし」を少しずつ感じていただけるはずです。
実際の本格的な効果は1.5～3ヵ月くらいが目安。
「美白力」を追求するデルメッドのホワイトニングシリーズは、お使い続けていただくことで、さらに大きな成果に繋がってまいります。どうぞご期待ください。
ただ、シミができた原因や素肌の新陳代謝のリズムの違いなどで、かなりの個人差がございます。
一般に新陳代謝の周期は、年齢を重ねるほど長くなり、季節やその時々のお肌状態によっても変わります。また、シミの部分は紫外線に過敏に反応してしまうため、紫外線対策もかかせません。
十分な紫外線対策を行いながら、継続してお使いいただくことがとても大切です。
デルメッドでは、お客様のお肌のご様子を伺いながら、適切なお手入れ方法などをアドバイスしております。どうぞお気軽にご相談ください。

年齢を重ねるごとに刻まれていくシワを完全になくしてしまうことはとても難しいことです。
しかし、実際の年齢と肌年齢は必ずしも一致しているとは限りません。それは、その人のお肌への想いやりや、毎日のお手入れの違いからあらわれる差であると言えます。
肌が自ら持つ力で、肌の潤いや、ハリ・ツヤを保つことは理想的ですが、肌をとりまく環境の変化や、年齢を重ねるごとに低下する肌の細胞の力を考えると、毎日のお肌のお手入れはなくてはならないものです。
デルメッドでは、お肌本来の力を最大限引き出せるような商品開発・お手入れの提案を行っております。どうぞお気軽にご相談ください。

デルメッドは、年齢や季節に関係なく、どなたにでも安心してお使いいただける化粧品です。
また、肌タイプや、お悩み状況に適したアイテムを選択してお使いいただけるよう、商品も豊富にご用意しております。きめ細かいアドバイスも行っておりますので、ぜひ、お問い合わせください。

1つの商品は、それだけでも十分に効果をご期待いただけます。
しかし、全ラインをお使いいただくことで、それぞれのアイテムの働きがさらに高まり、よりいっそうの効果を生み出してまいります。全ラインをご使用いただくことは、もっとも理想的なお手入れと言えます。
デルメッドは、クレンジングから化粧下地・ファンデーションまで揃えております。ぜひ、トータルでのお手入れをご検討ください。

私どもは、古来から肌や体にいいと言い伝えられているものの中から有用成分を見出すことを柱とし、その有用成分を化粧品へ配合してまいりました。
主に、自然界から得られる成分を配合しているため、お手持ちのお化粧品とご併用いただいても、何ら問題はございません。
まずは、お肌状態やお悩みに合わせたアイテムをお選びいただき、お手持ちのお化粧品と併せてお使いください。ご使用に際し 不明点などございましたら、フリーダイヤル（0120-5-47447）にて、テレコミュニケーターまでお問合せください。

ご安心ください。皮膚科学やスキンケアについて専門の教育を受けたテレコミュニケーターが、お客様のお肌状態やお悩みについて、親身になってご相談をお受けいたします。
開発・製造元として、責任を持ってお客様お一人おひとりの素肌と向き合い、きめ細かいカウンセリングをさせていただきます。
無理な商品購入のおすすめなどはいっさいいたしておりませんので、ご安心してお電話ください。お待ちしております。

テレコミュニケーターによるお電話でのカウンセリングは、
フリーダイヤル　0120-2-47447 にて、AM8:45～PM7:00 まで（土・日・祝日休み）の受付とさせていただいております。どうぞ、お気軽にお電話ください。
また、初夏・冬のキャンペーン時には、土曜日の電話受付も行っております。（PM5:00まで）
詳しくは、テレコミュニケーターにお問い合わせいただくか、デルメッドからお届けしております会報誌等でご確認ください。 （お問い合わせいただきましたタイミングによりましては、キャンペーン開始日が未定となっている場合もございます。その際は、「予定日」としてご案内させていただきます。何卒ご容赦ください）

Ｗ洗顔とは、「クレンジングと、ウォッシングの2段階のお手入れ」のことです。
まず、クレンジングでメイクや毛穴の奥の汚れを浮き上がらせ、その後、ウォッシングで浮き上がったメイクや汚れ、古い角質・皮脂などを包み込んできれいに落とします。
Ｗ洗顔していただくことで、素肌にも負担をかけません。

素材そのもののにおいです。全ての成分は、無臭というわけではありません。香料が入っていなくても、成分そのもののにおいがする場合もあります。

医薬部外品とは、化粧品と医薬品との中間に位置するもので、薬事法により、ある特定の目的に対して、効能・効果が認められた有効成分を配合している薬用化粧品のことをいいます。
使用方法などは化粧品と同じで、化粧品のように日常のお手入れにお使いいただけます。
デルメッドは、有効成分を配合した医薬部外品を中心に各商品をご用意しております。

はい。ヘアエッセンスシリーズをご用意しています。お肌のお手入れと同じように頭髪も毎日のケアが大切です。デルメッドでは、スキンケア発想の女性用育毛剤「ヘアエッセンス」や、「ヘアエッセンス シャンプー」「ヘアエッセンス トリートメント」など、頭髪商品もご用意しております。
髪もお肌と同じように、さまざまな悩みを抱えています。ヘアエッセンスシリーズは、「髪の毛が細くなる」、「ハリやコシがなくなる」など、女性ならではの悩みに着目して開発いたしました。ダメージをケアしながら、生まれてくる髪をすこやかに導きます。また、育毛成分ＣＴＰを配合した「ヘアエッセンス」は、髪の毛をつくる「毛母細胞」にダイレクトに活力を与え、血行を促進して、積極的に発毛を促します。
各商品につきましては、おためしのサンプルもご用意しております。詳しくは、フリーダイヤル（0120-5-47447）にて、テレコミュニケーターまでお問合せください。

デルメッド商品はノンパラベン処方*を採用しております。 パラベン自体は、一般的な防腐剤として広く使用されており、お肌に悪影響をもたらすような成分ではございませんが、「パラベンが入っていると何となく不安」というお客様のお声にお応えして、2009年7月より、全ての商品につきまして、ノンパラベン処方を採用いたしました。
※ノンパラベン処方とは、防腐剤パラベンを含まない処方のことです。

■返品・交換■ ・当社は製造から配送にいたるまで細心の配慮、万全の体制づくりに努めておりますが、万一、破損品が届いたり、商品が違っていた場合、また配送中に事故があった場合などは、ご連絡ください。ただちに交換・返品をお受けいたします。 商品到着後、１週間以内にご連絡ください。 ご連絡後１週間以内に、できるだけお手元に届いた状態でご返送ください。 返品商品到着後、ただちに交換品をお送りします。 ・当社、もしくは運送会社の不手際による交換返品の返送料は当社が負担させていただきます。 ・特殊な事情なく商品到着後、１週間以内にご連絡がなかった場合もしくはご連絡後、１週間以内にご返品がない場合は、交換、返品に応じられないことがございます。 また、当社の責任を超える場合は、ご希望に添えないこともございますので、あらかじめご了承ください。
■返品・交換ご連絡先■ フリーダイヤル　０１２０－２－４７４４７ 受付：AM8:45～PM7:00　土曜・日曜・祝日休み
■商品ご返送先■ 〒816-8550 福岡県大野城市大池2丁目26-7 三省製薬株式会社　デルメッド・ステーション　担当○○宛 （ご返送の連絡を承りました担当テレコミュニケーター名を記載してください）

お客様の会員情報の引継ぎには2営業日のお時間をいただいております。
web会員登録をされた日から2日間（当社休業日＊を除く）を空けていただくとマイページのステップなどの会員情報が反映されます。マイページで会員情報が反映されたことをご確認のうえ、インターネットからのご注文をお願いいたします。
＊土・日・祝日・夏期休業日や年末年始休業日など

お客様のステップ情報の更新には2営業日のお時間をいただいております。
ご注文いただいた日から2日間（当社休業日＊を除く）を空けていただくとマイページのステップ情報が更新されます。
マイページでステップ情報が更新されたことをご確認のうえ、次のご注文をお願いいたします。
＊土・日・祝日・夏期休業日や年末年始休業日など

２回目以降のご購入^※で、１回のお買上げ金額が10,500円（税込）以上の場合、最高で２０％割引（ステップ６）まで、ステップアップする制度です。
また、２回目以降のご購入で※、１回のお買上げ金額が10,500円（税込）以上の場合、次へ ステップアップした割引率が適用されます。
10,500円（税込）未満の場合は、その時点でのステップ（割引率）となります。
※おためし商品はご購入回数に含まれません。

そうです。但し、お客様のステップ情報の更新には、２営業日のお時間をいただいています。この間に税込10,500円以上のご注文が複数回あっても、２回目以降のご注文は、ステップアップの対象にはなりません。

１年間ご注文がないと、どのステップにいても、ステップ０（割引なし）に戻ります。

はい。値引券を利用した場合も、ステップアップ割引率は適用されます。（但し、値引券の利用条件（設定金額等）につきましては、別途、値引券ご利用の案内をご確認ください。）
また、おためし商品を除く、全ての商品が適用対象となります。
おためし商品につきましては、ご購入回数および、割引の対象外となりますので、ご了解ください。

はい。何れのご注文方法でもご利用いただけます。（お電話・郵送・ＦＡＸ・インターネット等、何れもご利用可能です。但し、インターネットでのご利用は、事前のご登録が必要です。詳しくは、インターネットまたは、お電話にてご確認ください。）

お客様の会員情報の引継ぎには2営業日のお時間をいただいております。
web会員登録をされた日から2日間（当社休業日＊を除く）を空けていただくとマイページのステップなどの会員情報が反映されます。マイページで会員情報が反映されたことをご確認のうえ、インターネットからのご注文をお願いいたします。
＊土・日・祝日・夏期休業日や年末年始休業日など

「とくとくポイント」はご購入の都度、たまるポイントではありません。
デルメッドで開催する「キャンペーン」のプレゼントの1つとしてご用意しております。
※とくとくポイントとは⇒ http://www.dermed.jp/point-setsumei.html

お客様番号はデルメッドから定期的にお届けするダイレクトメールに同封の注文用紙等に記載しております。
web会員のお客様はマイページの「基本情報管理」でもご確認いただけます。

パソコンの場合は、
・　セキュリティーソフトの設定で迷惑メールと判断している
・　迷惑メール設定が有効になっている
ことが考えられます。
携帯電話の場合は、
・　パソコンからのメールを受信拒否する設定になっている
・　メール本文にＵＲＬが含まれているなど一定の条件で受信拒否する設定になっている
ことが考えられます。
これらの場合、通常、セーフリスト（許可リスト、ホワイトリスト等と呼ばれることがあります）にdermed.jpをご登録いただくことにより解消します。詳細につきましては、ご契約のインターネットプロバイダまたは携帯電話会社、セキュリティソフトのメーカー、メールソフトのメーカー（webメールの場合はサイト運営会社）等にお問い合わせください。
また、ご登録時のメールアドレスの入力間違いも考えられますので、今一度、マイページからご確認願います。