お客様の個人情報の取扱いについて

[社内体制]

三省製薬株式会社(以下、当社)は、通販個人情報保護管理者を設置し、その指示のもと、個人情報に関する諸法令、「個人情報保護マネジメントシステム要求事項(JIS Q 15001)」、業界ガイドラインの遵守に努めております。

[保有する個人情報および利用目的]

当社は、商品やサンプルのお申し込みの際に、お客様のご氏名・郵便番号・ご住所・お電話番号・生年月日・ご決済に必要な情報などをお聞きしています。これらの情報は、当社通販事業における商品等の発送、ご利用代金の決済、関連するアフターサービス、およびそのご案内のために利用させていただきます。
音声通話の内容については、正確なお問い合わせ対応および応対品質向上のため、録音させていただいております。また、商品やサービスに関して、その改良や拡充などのために、ご感想・ご要望・お肌や日常生活の状態などについてもお聞きすることがあります。この場合、個々に利用目的を当社からご案内いたします。これらの情報については、必ずしもご回答いただく必要はありませんが、ご回答いただけないことでご利用いただけないサービスもございます。
いずれの場合にも、利用目的を当社からご案内した上で、お客様ご自身の意思でご提供いただくようお願いしています。
なお、15 歳未満のお客様は、保護者の方の同意を取られた上でご提供いただくようお願いいたします。

[個人情報の委託]

当社は、商品の配送や代金の決済など、利用目的の達成に必要な業務を協力会社に委託いたします。この場合、当社が定めた基準を満たす者を委託先として選定するとともに、個人情報の取扱いに関する契約の締結や適切な監督を行ないます。

[個人情報の第三者提供]

当社は、法令に基づき提供または開示を求められた場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者へ提供・開示することはありません。

[webサイト特有の個人情報等の取扱い]

当社は、当社が運営するweb サイトを通じて個人情報をご提供いただく際には、第三者からの傍受を防止するため、SSL(secure sockets layer)による情報暗号化技術を施し、安全性の確保に努めます。
当社は、web サイトの利便性向上などの目的で「クッキー(cookie)」および「web ビーコン」という技術を利用することがあります。
クッキーは、お客様がweb サイトをより便利に閲覧していただくために用い、お客様個人を識別するものではありません。web サイトから送付されるクッキーは、お客様がご使用になるインターネット閲覧ソフト(ブラウザ)の設定を変更することにより、受取りを拒否することが可能ですが、これにより商品注文をはじめとするサービスが正常にご利用いただけない場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
web ビーコンとは、web サイトへのアクセス動向を収集し、統計を取ることが出来る技術です。web ビーコンも、サービス向上のための集計・分析・企画以外の目的に利用することはなく、個人を特定することもありません。

[個人情報に関するお問い合せ]

お客様が、ご自身の個人情報の開示、修正、削除、利用停止などを希望される場合には、当社担当窓口までご連絡いただければ、合理的な範囲内で速やかに対処させていただきます。
なお、個人情報に関するお問い合わせの際は、ご本人であることを確認させていただくことを、あらかじめご了解ください。個人情報の開示等のご請求、ならびに当社の個人情報の取扱いに関するご質問・ご意見は、デルメッド受付担当窓口 0120-2-47447 [受付時間／午前8：45～午後7：00(土日祝祭日、年末年始その他所定の休日を除く)]までご連絡ください。

[認定個人情報保護団体]

当社が対象事業者となる認定個人情報保護団体の名称および苦情の解決の申出先は以下の通りです。
・認定個人情報保護団体の名称：日本製薬団体連合会
・苦情解決の連絡先：個人情報保護センター
・TEL：03-3270-1810 [受付時間／午前10：00～午後4：00(土日祝祭日、年末年始その他所定の休日を除く)]

制　定　日：2005年3月1日
最終改定日：2010年1月5日

三省製薬株式会社
代表取締役 陣内宏行